سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Elye Kazmer

في Elye Kazmer، نؤمن بأن تجربة التسوق المميزة تبدأ بالثقة والاهتمام بأدق التفاصيل. لذلك نحرص على وصول طلبكِ بحالة ممتازة ومطابقة تمامًا لما اخترتِه.

منتجات العناية

حرصًا على سلامة المنتجات وجودتها، ونظرًا لطبيعتها الشخصية، لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا وصلكِ منتج تالف أو غير مطابق لطلبكِ، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع تزويدنا برقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف توضح المشكلة.

سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة والتحقق منها، والعمل على تقديم الحل المناسب لضمان رضاكِ.

ملاحظة مهمة

يرجى التأكد من المنتجات فور استلام الطلب، وإبلاغنا مباشرة في حال وجود أي تلف أو اختلاف عن المنتجات المطلوبة.

تُطبق هذه السياسة مع مراعاة حقوق المستهلك والأنظمة واللوائح المعمول بها.

Elye Kazmer | عنايتكِ تهمنا، وثقتكِ نعتز بها.